二是线上销售占比进一步提升■★，超八成企业数字化投入继续加大。调查数据显示，企业线%★■◆◆。从企业在数字化和新技术上的投入情况看，投入上升的企业占83%◆■◆，其余17%企业投入与2022年持平。

　　据了解■★★■★◆，2024年，中国连锁经营协会（CCFA）联合美团丽人、58同城、高德地图等机构共同开展“2023年生活服务业连锁企业TOP100”统计调查工作，旨在了解生活服务业年度经营状况★■■★◆，挖掘行业连锁化发展潜力■◆■■，助力生活服务业高质量发展。

　　统计显示，2023年生活服务业连锁TOP100企业营收规模达2970.6亿元，较2022年上榜企业营收规模增长67%，门店总数为19.7万个，较2022年上榜企业门店总数下降了5%★■★◆。对调查数据有效样本进行的分析可以看到，2023年生活服务业呈现3个发展特征■★◆◆★。

　　一是顾客逐渐回归，企业预期向好。从消费者到店情况看■★◆，到店客流增长的企业占66%；客流情况与2022年基本持平的企业占16%★◆★■■；也有3%的企业到店客流有所下降。从成本和利润变化情况看，2023年企业房租成本相较2022年平均下降6%■◆■。而榜单中反馈净利润增长的企业占69%。同时，94%的企业预期2024年营收会实现增长◆■■◆■。97%的企业表示会持续开店，其中◆★■■，预计开店率超过10%的企业占比过半数。

　　三是企业吸纳就业能力进一步增强。企业就业人数2023年比2022年增长近8%。其中，灵活用工人数占比与2022年基本持平，维持在平均14%的水平■■◆◆■。

　　本报讯 （记者 贾润梅）近日，2024中国特许加盟大会暨生活服务业发展大会在北京召开，会上发布“2023年生活服务业连锁企业TOP100”★■■★★■。

　　参与本年度行业统计调查的企业主要来自酒店住宿、汽车养护维修、家庭服务、房屋服务■★◆◆、美容美体★★◆■■◆、美发与养发、健康服务◆■◆◆★■、休闲娱乐◆◆■◆◆★、教育服务等9大行业领域的19个细分行业◆◆★◆。